Nós da Tobimasu queremos muito que você fique satisfeito com a sua compra, mas caso algum imprevisto aconteça, nós iremos te ajudar :)
Você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele? Sem problema! O prazo para pedir a troca é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento e deverá ser solicitado através do e-mail [email protected] O produto precisa estar em perfeito estado, não pode ter sido utilizado e precisa estar em sua embalagem original. Vamos gerar um código de devolução dos Correios, assim você poderá mandar ele de volta para gente sem nenhum custo. O reembolso da sua compra será feito assim que o produto chegar aqui, tudo bem? Vamos analisar e caso esteja em perfeitas condições o valor será retornado integralmente para você.
É importante conferir o seu endereço no momento da compra para evitar problemas com a entrega da encomenda. Caso o seu pedido volte para gente devido a erros na digitação do endereço, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete para o reenvio.
Mudou de ideia e quer trocar por outro produto? Dá pra fazer! É necessário que seja dentro do prazo de até 7 dias corrido após o recebimento do produto. Entre em contato pelo e-mail [email protected] explicando a situação e dizendo qual o novo item que você gostaria de trocar. Iremos analisar se é possível de realizar a troca. Enviaremos um código para você mandar o produto de volta sem custo. Porém, você terá que pagar uma nova taxa de frete para o novo envio.
Importante: não é possível realizar a devolução de produtos usados.
